1．納期の「○営業日後」とはどういう意味ですか。
2．納期をどうしても短くしてもらいたいのですが。
3．到着が祝日で、会社が休みになっているため受け取れません。
4．送り先を、依頼者の住所以外とは違う場所にしたいのですが。
5．送り先を複数の住所にしたいのですが。
6．運送会社の指定は出来ますか。
7．荷物が指定した時間に届きません。どうすれば良いでしょう。
8．支払いはどうすれば良いのですか。
9．領収書が欲しいのですが。
10．代引き手数料とは何ですか。
11．商品を返品したいのですが。
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| 1．納期の「○営業日後」とはどういう意味ですか。 |
営業日とはのぼりらんどの営業している日を指します。
例えば「1営業日後に発送、その翌日到着」という納期の指定だった場合
「ご依頼を受理した次の営業している日に発送、その翌日に到着」という風になります。
上記の例で言いますと、平日の月曜日にご依頼を受理した場合、
火曜日が平日でしたらその日に発送を行い、
火曜日が祝日でしたら水曜日に発送を行います。
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| 2．納期をどうしても短くしてもらいたいのですが。 |
スタッフまで別途ご相談下さい。
ただし染めの乾燥・縫製など時間短縮出来ない行程のものもあるため
ご希望に叶わない事もございます。
また通常より発色が変わってしまう事もございますので
可能な限り納期には余裕を持ってご依頼下さい。
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| 3．到着が祝日で、会社が休みになっているため受け取れません。 |
到着日の指定をする事も可能となっております。
ただし納品日及び納品時間の指定に関しましては事故や天候等の事情など、
運送会社の都合でご希望に叶わない事もございます。予めご了承頂ければ幸いです。
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| 4．送り先を、依頼者の住所以外とは違う場所にしたいのですが。 |
スタッフまで別途ご相談下さい。
その際、送り主はのぼりらんどを運営する株式会社マルサン商事の名義になります。
ご依頼主様とお届け先が違う場合、代引きでの商品発送は出来ません。
商品の費用に関しましては事前にお支払い頂く形になりますので、予めご了承下さい。
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| 5．送り先を複数の住所にしたいのですが。 |
スタッフまで別途ご相談下さい。
なお、送り先が増えますとその分だけ送料・代引き手数料が発生致します。
予めご了承下さい。
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| 6．運送会社の指定は出来ますか。 |
可能です。スタッフまで別途ご相談下さい。
ただしのぼりらんどは送料を可能な限り安価で発送出来るよう
運送会社を選んでおりますので、別途送料をご負担頂く事になったり、
お支払い方法が変わったりする事もあります。
なお、メール便や郵便での発送は、運送時の保証がないため
のぼりらんどでは扱っておりません。予めご了承下さい。
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| 7．荷物が指定した時間に届きません。どうすれば良いでしょう。 |
スタッフまでお問い合わせ下さい。確認の後、早急にご対応させて頂きます。
なお、天候や事故など運送会社の都合でお荷物の到着が遅れる場合があります。
納期にはなるべく余裕を持ってご依頼頂けますようどうぞお願い致します。
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| 8．支払いはどうすれば良いのですか。 |
商品完成後に発送し、お荷物到着とともに代金引き換えでのお支払いとなります。
部品・備品などで特殊なものに関しましては
お支払いが前払いになる可能背のあるものもございますので
特殊なものは別途スタッフまでご相談の後にご注文をお願い致します。
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| 9．領収書が欲しいのですが。 |
代金引き換えの際に運送会社が発行致しますので予めご了承下さい。
弊社まで来店頂いた場合は、お支払いの時に発行致します。
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| 10．代引き手数料とは何ですか。 |
運送会社がお届け先に、代金と引き換えに商品を渡しする際に発生する手数料です。
商品の金額によって変わりますので、詳しくは価格表をご確認下さい。
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| 11．商品を返品したいのですが。 |
商品は受注生産ですので、基本的に返品は受け付けておりません。
なお、不備及び不良品に限り返金もしくは良品をお送り致しますが、
もしそのような品がございましたら早急に御連絡下さい。
送料は弊社が負担します。返品期限は納品後から7日間です。
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