1．注文方法を教えて下さい。
2．「注文確定」というのがよくわかりません。
3．キャンセルもしくは注文確定後の変更は出来ますか。
4．以前と同じものを作って欲しいのですが。
5．注文時の連絡先は携帯電話でも大丈夫ですか。
6．注文確認の電話に出られません。
7．営業時間外のサポートはしてもらえますか。
8．代引き以外のお取引方法はありますか。
9．注文フォームが利用できません。
10．注文後の確認のメールが届きません。
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| 1．注文方法を教えて下さい。 |
『のぼりらんど』のHP内に掲載されている商品に関しましては、
HP上部のメニューの中にあります、「ご利用案内」の流れをご覧の上で
注文フォームより注文もしくは、弊社のスタッフまでご連絡下さい。
また、HPに掲載のない内容の商品に関しましてもご相談させて頂きますので
もしお悩みでしたらお気軽にお問い合わせ下さい。
弊社スタッフが誠心誠意対応させて頂きます。
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| 2．「注文確定」というのがよくわかりません。 |
注文内容を送信後、弊社にて制作を開始する段階の事を言います。
「注文確定」後の御依頼のキャンセルが出来ない理由は、
すでに弊社にて製作が始まってしまっているからです。
どうしてもご注文のキャンセルをご希望される場合、
キャンセル希望時までにかかった印刷費等の費用をすべてご負担頂く形となります。
ですので、お客様には「注文確定」までに入念なご確認をお願いしております。
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| 3．キャンセルもしくは注文確定後の変更は出来ますか。 |
ご注文のキャンセルは上記の「注文確定」前まででしたら可能です。
ですが、それ以降となりますとキャンセル希望時までにかかった印刷費等の費用を
すべてご負担頂く形となります。
変更に関しては、デザインが変わる場合はキャンセルと同じ扱いとなります。
同じデザインでご注文枚数が減る分はやはりキャンセルと同様になりますが
増える場合は追加発注という形で、発送前でしたら大丈夫です。
ただ、納期を追加でかかる事になりますのでご注意下さい。
発送後の場合は別注文という形になり、別途送料などが発生致します。
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| 4．以前と同じものを注文したいのですが。 |
基本的に以前と同じ注文は追加発注という形で受理出来ます。
ですが製造過程における印刷・布への転写や染めは季節や環境によって
色合いが若干変化する事があります。
多少色身が変わる可能性はありますので予めご了承下さい。
部品・備品はものによっては在庫切れもしくは販売終了する事があります。
ホームページをご確認の上、それでも不明な際にはご連絡下さい。
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| 5．注文時の連絡先は携帯電話でも大丈夫ですか。 |
携帯電話でも大丈夫です。
弊社からの注文確認の電話は「029-350-3355」の電話で行います。
なお、商品発送後に運送会社のドライバーからの代引きの確認も
登録頂いた電話番号にかかってきますので
予めご了承頂ければ幸いです。
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| 6．注文確認の電話に出られません。 |
電話に出られない場合は留守番電話に録音させて頂くか
弊社の営業時間内に再度ご連絡させて頂きます。
確認が出来ない場合、商品の製作および発送が出来ませんので
もしご連絡がない場合はお手数ですが営業時間内に
弊社までご連絡頂きますようお願い致します。
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| 7．営業時間外のサポートはしてもらえますか。 |
大変申し訳ありませんが営業時間外のサポートは行っておりません。
弊社の営業時間は午前9時から午後6時となっております。
不明な点等ございましたらその時間帯にご連絡頂きますよう
どうぞよろしくお願い致します。
なお、ホームページからの注文に関しましては
サーバーのメンテナンスなどがない限りは
基本的に24時間すべて受け付けとなっております。
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| 8．代引き以外のお取引方法はありますか。 |
代引き以外には「商品代金の事前振込」という方法もあります。
ご注文確定前に金額をご連絡し、先に指定の口座にお振込頂きます。
詳細は別途ご連絡頂きますようどうぞよろしくお願い致します。
その際、商品製作の前に入金確認となりますので
代引きでの発送より納期が2〜3日かかる事になります。
また、振込手数料はご負担頂く事になりますので
予めご了承頂きますようよろしくお願い致します。
なお、弊社のお店まで直接引き取りに来られた上で
現金でお支払い頂く事も可能です。
詳細・納期のご相談は弊社のスタッフにご確認下さい。
「のぼりらんど」はYahoo!ショッピングにも出店しております。
こちらはレギュラーサイズの既製品のぼり旗のみの販売となりますが
さらに豊富なお取引方法が選べるようになっております。
詳細はこちらをご確認下さい。
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| 9．注文フォームが利用できません。 |
最新のスマートフォンやパソコン、一部のインターネットブラウザでは
ホームページの注文フォームが利用出来ない可能性があります。
その際は、デザインのご確認が出来るようでしたら
お電話での発注も可能ですので、別途弊社までご連絡下さい。
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| 10．注文後の確認のメールが届きません。 |
フリーメールや携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、
受信したメールが迷惑メールとして処理されてしまう事があります。
お手数ですが、迷惑メールを振り分けたフォルダをご確認頂くか
スタッフまで別途ご連絡をお願い致します。
なお、事前にこういった問題を防ぐために
お手数ですが『noboriland.com』の迷惑メールフィルター解除もしくは
指定受信が出来るよう設定をお願い致します。
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